Արդյո՞ք կոսմետիկայի ոլորտում համագործակցությունը վերանայվել է։

Սելեսա Բեյքերը, Sephora USA-ի մարքեթինգային համագործակցության փոխնախագահը, հանձնառու է վերաձևավորել Sephora-ի սպառողների հետ հաղորդակցման եղանակը՝ կենտրոնանալով սպորտի, երաժշտության և հայտնիների ոլորտներում ոչ ավանդական գործընկերությունների հաստատման վրա: Բեյքերի համագործակցության մոտեցումը միշտ սկսվել է LinkedIn-ի անձնական հաղորդագրություններից՝ համատեղելով գեղեցկության և մարքեթինգի նկատմամբ իր կիրքը իր բազմազան փորձի հետ՝ ստեղծելով ոչ ավանդական և ուշագրավ դաշինք:

Սելեսա Բեյքերը և նրա թիմը ամեն առավոտ սկսում են անձնական հաղորդագրություններ ուղարկել LinkedIn-ում կամ Instagram-ում իրեն հետաքրքրողներին: «Նրանք կարող են լինել հայտնի մարզիկներ, որոնք ելույթ են ունեցել համաժողովում, կամ սրճարանի գործադիր տնօրեն, կամ ծագող աստղի շրջագայության մենեջեր», - ասաց Բեյքերը, Sephora-ի մարքեթինգային համագործակցության փոխնախագահը: «Անկախ նրանից, թե դա սպորտ է, հայտնիներ, թե երաժշտություն, քանի դեռ մենք դիտարկում ենք համապատասխան գործընկեր, մենք կներգրավվենք բոլոր ոլորտներում»: Բեքը և նրա թիմը նվիրված են այս գեղեցկության մանրածախ առևտրի կայսրության համար ոչ ավանդական գործընկերություններ ստեղծելուն՝ դաշինքներ, որոնք գերազանցում են սպասումները: Վերջին օրինակներից են Sephora-ի կողմից նկարահանված «Երաժշտական ​​դեմքեր» երեք սերիայից բաղկացած վավերագրական շարքը, որը թողարկվել է Hulu-ում հունվարին: Շարքում երաժիշտներ Շապել Ռոանը, Վիկտորիա Մոնեն և Բեքի Ջին ստեղծել են եզակի դիմահարդարման տեսքեր և ուսումնասիրել արվեստի և գեղեցկության թեմաները: Հունվարին Sephora-ն նաև հայտարարեց նորաստեղծ կանանց պրոֆեսիոնալ բասկետբոլի լիգայի՝ Unrivaled-ի հետ բազմամյա գործընկերության մասին, որը ներառում է գեղեցկության սրահ Մայամիում լիգայի վայրերի համար: Ապրիլին Sephora-ն հայտարարեց, որ ձեռք է բերել Օքլենդում WNBA-ի Golden State Valkyrie թիմի 31,000 քառակուսի ոտնաչափ տարածքի անվանակոչման իրավունքը: Sephora Performance Center-ը այս պրոֆեսիոնալ կանանց բասկետբոլի թիմի տնային դաշտն է: Դրա դաշտերը, հանդերձարանները, սրահները, ինչպես նաև մարզասրահներն ու մարզումների կենտրոնները կընդունեն Sephora ապրանքանիշի լոգոն: «Մենք մեծ ջանքեր գործադրեցինք՝ շուկա մուտք գործելու այս հնարավորությունները գտնելու համար», - ասաց Բեյքերը: Այս բոլոր համագործակցությունները սկսվել են ուղղակի մարքեթինգից (DM): Ես հասկացա, որ մենք պետք է 100 ցանց նետեինք՝ 10 լավ հնարավորություն գտնելու և, ի վերջո, հռչակի հանկարծակի աճի հանգեցնելու համար: Տասնմեկ տարի առաջ Բեյքերը միացավ Sephora-ին որպես դիմահարդարման բաժնի ավագ ինտեգրված մարքեթինգի մենեջեր: Դրանից հետո նա անընդհատ առաջխաղացումներ ստացավ և զբաղեցրեց այնպիսի պաշտոններ, ինչպիսիք են դիմահարդարման և մազերի խնամքի ապրանքանիշերի մարքեթինգի փոխնախագահը: Ի վերջո, նա հնարավորություն ստացավ կենտրոնանալ շուկայական համագործակցության վրա: Նրա կարիերայի ուղին բավականին յուրահատուկ է: Sephora-ին միանալուց առաջ նա զբաղվել է տղամարդկանց հագուստի, սպորտային մարքեթինգի և հեռարձակման ոլորտներում:

Չնայած դրան, մտնելովգեղեցկության արդյունաբերությունբորբոքեց նրա երկարատև կիրքը դիմահարդարման նկատմամբ՝ կիրք, որը կարելի է հետագծել նրա բազմամշակութային, խառը ռասայի և ներգաղթյալ մանկությունից։ Բեքը ծնվել է Մերձավոր Արևելքում։ Նրա հայրը սևամորթ ամերիկացի է, իսկ մայրը՝ իրանցի։ Երբ նա մեկ տարեկան էր, ընտանիքի հետ եկավ Միացյալ Նահանգներ։ Նրանք սկզբում բնակություն հաստատեցին Սան Ֆրանցիսկոյում, ապա տեղափոխվեցին Լոս Անջելեսի Ռիվերսայդ քաղաք։ Նրա հայրը աշխատում է հեռահաղորդակցության ոլորտում, մինչդեռ մայրը գեղեցկության սրահ է վարում։ «Մայրս իմ ոգեշնչման աղբյուրն է», - ասաց Բեյքերը։ Նա չգիտեր, թե ինչպես սանրել իմ փափուկ և գանգուր մազերը, ուստի գնաց գեղեցկության դպրոց՝ սովորելու։ Ի վերջո նա աշխատեց գեղեցկության սրահում, իսկ ավելի ուշ ղեկավարեց իր սեփականը։ Գեղեցկությունը նրա մշակույթի բնորոշ գիծ է՝ նուրբ աչքի մատիտ, ծանր շրթունքների դիմահարդարում և կարմրություն։ Ես մանկուց մեծացել եմ մորս գեղեցկության սրահում և ականատես եմ եղել կանանց փոխակերպմանը՝ սրահ մտնելուց մինչև դրանից դուրս գալը։ Ես ամեն օր տեսնում եմ, թե ինչպես է մայրս շքեղ հագնվում։ Իրանցի կանայք միշտ շքեղ հագնվում են, երբ դուրս են գալիս, նույնիսկ եթե դա պարզապես հարևաններին այցելելու համար է։ Այս տեսանկյունից ես հասկանում եմ, որ գեղեցկությունը ինքնադրսևորման մի ձև է, կենսունակությունը տարբեր ձևերով դրսևորելու միջոց։ Բեքը կենսաբժշկություն է սովորել Օրինջ շրջանի Չեփմեն քոլեջում, իսկ ավելի ուշ անցել է ֆիզիկական թերապիայի։ Դրանից հետո նա սկսել է ուսումնասիրել, թե ինչպես հնարավորինս արագ ավարտել քոլեջի ուսումը՝ վաստակած կրեդիտներով, և ի վերջո ստացել է կազմակերպչական դիզայնի աստիճան։ Սակայն քոլեջի տարիներին ավելի կարևոր բան է պատահել. նա տարվել է երաժշտությամբ և պրակտիկա անցել Լոս Անջելեսի ամենամեծ քաղաքային ռադիոկայանում։ Այդ փորձը ձևավորել է իմ կարիերան և ընդլայնել իմ հորիզոնները՝ թույլ տալով ինձ տեսնել արտաքին աշխարհը։ «Ես երբեք չէի մտածել, որ երաժշտությունը կարող է լինել կարիերայի ընտրություն, առավել ևս՝ մարքեթինգի և զվարճանքի», - ասել է Բեքը։ Նա ի վերջո դարձել է ռադիոկայանի մարքեթինգի տնօրեն և ասել է, որ հենց այնտեղ է, որ «իսկապես սիրահարվել է մարքեթինգին»։ Սոցիալական լրատվամիջոցների դարաշրջանից առաջ ես ստիպված էի վերաձևավորել ամբողջ ապրանքանիշը, սովորել, թե ինչպես անել գովազդներ, մտածել, թե ինչպես կապվել սպառողների հետ, ստեղծել վաճառքի պլաններ և նորարարական գովազդային մեթոդներ։ Նրա ներկայիս ամուսինն այդ ժամանակ ապրում էր Սան Ֆրանցիսկոյում։ Սթիվ Հարվիի հետ իր կապի շնորհիվ, ով այդ ժամանակ Men's Wearhouse-ում թողարկում էր կոստյումների հավաքածու, Բեյքերը միացել է մանրածախ առևտրի խմբին որպես մարքեթինգի տնօրեն։ Բեքը խորապես գիտակցել է, որ այժմ «Sephora-ում է»։ բակում» և զգաց այնտեղ աշխատելու գրավչությունը։

«Ինձ համար սա մոտիվացիա է՝ Sephora-ի ստորագրության հմայքը և դրա մի մասը լինելու գրավչությունը», - ասաց նա: Գեղեցկության բազմազանությունը բացարձակապես նույնն է, ինչ իմ զվարճանքի ոլորտում ունեցած փորձը: Այն արագընթաց է, խիստ բեկումնային և շլացուցիչ: Այն գունեղ է և լի կենսունակությամբ: Երբ ես միացա Sephora-ին, ի հայտ էին գալիս ազդեցիկ անձինք և բովանդակության ստեղծողները, որոնք ուսումնասիրում էին, թե ինչպես օգտագործել սոցիալական մեդիան՝ իրենց մարքեթինգային ուղերձները ընդլայնելու և ընդլայնելու համար: Սա շատ հուզիչ է»: Երբ Բեյքերը և նրա թիմը փնտրում էին պոտենցիալ գործընկերներ, նա միշտ մտքում ուներ մեկ նպատակ. Ինչպե՞ս կարող է գեղեցկությունը դառնալ միջանձնային հաղորդակցության կամուրջ: Ինչպե՞ս են ապրանքանիշերը և մանրածախ վաճառողները հասնում սպառողներին այնտեղ, որտեղ նրանք գտնվում են: «Այսօր հաճախորդի փորձը ավելի շատ նման է համապարփակ փորձի», - ասաց նա: Անցյալի ձագարաձև գիծն էր. «Ես ձեզ նախ կասեմ, թե ով եմ ես»: Այնուհետև ես կվերադառնամ և կպատմեմ ձեզ, թե ինչ ենք անում՝ ձեզ գրավելու մեր առկա արտադրանքով։ Վերջապես, ես ձեզ կուղեկցեմ խանութ։ Սակայն իրավիճակը փոխվում է։ Տեսնելով, որ սպառողները տարբեր ձևերով են փոխազդում ապրանքանիշերի հետ, ապրանքանիշերը պետք է լինեն ամենուրեք։ Այս պատճառով Baker-ը անընդհատ փնտրում է անսպասելի և խաթարող գործընկերություններ, որոնք ինքնին պահանջում են զգալի մեդիա ներդրումներ, և խորանում է թիմի համատեղ էլեկտրոնային փոստի մեջ՝ պոտենցիալ հաճախորդներ փնտրելու համար. նրանք, ովքեր կարող են առաջնորդել միտումները, սահմանել միտումներ կամ դրական ազդեցություն ունենալ The Times-ի ոգու վրա իրենց խոսքերով և գործերով։ Սա մեզ հնարավորություն է տալիս ընդլայնել մեր բիզնեսը ավանդական գեղեցկության սպառողներից այն կողմ և յուրահատուկ ձևով փոխազդել մեր լսարանի հետ։ Ես պարզապես գեղեցկության սիրահար չեմ, և մեր հաճախորդներն էլ։ Ահա թե ինչու Sephora-ն պետք է ծառայի սպառողներին «ամենուրեք»։ Սա համագործակցության էությունն է։ Իմ համոզմունքն այն է, որ ձեր արժեքը կախված է նախորդ անգամ կնքած գործարքից։